Политика конфиденциальности

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее – «Политика») применяется ко всем Пользователям Приложения и является неотъемлемой частью публичной оферты на использование услуг Приложения.

1.2. Используя Приложение, Пользователь подтверждает своё согласие с настоящей Политикой и дает разрешение на обработку своих персональных данных в порядке, установленном законодательством РК.

1.3. Исполнитель обрабатывает персональные данные исключительно в целях:

• обеспечения работоспособности Приложения,
• предоставления информационных и коммуникационных услуг по организации ужинов и мероприятий,
• улучшения качества сервиса,
• а также для проведения статистического и аналитического анализа.

2. СБОР И ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

2.1. Собираемые данные.

При регистрации и использовании Приложения могут собираться следующие категории персональных данных:

• Фамилия, имя, отчество (при наличии);
• Контактные данные (адрес электронной почты, номер телефона);
• Информация, предоставляемая пользователем в процессе заполнения профиля (например, интересы, предпочтения в организации ужинов);
• Технические данные (IP-адрес, тип устройства, операционная система, сведения об активности в Приложении).

2.2. Методы сбора данных.

Сбор персональных данных осуществляется посредством:

• Форм регистрации и заполнения профиля,
• Автоматических систем логирования и аналитики,
• Взаимодействия с Приложением (например, через формы обратной связи и сервисные сообщения).

2.3. Цели обработки данных.

Персональные данные обрабатываются для:

• Идентификации и аутентификации Пользователей,
• Обеспечения предоставления услуг Приложения,
• Осуществления коммуникаций (уведомления о мероприятиях, изменениях условий сервиса и прочее),
• Анализа и улучшения работы Приложения,
• Соблюдения требований законодательства.

3. ПРАВА СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

3.1. Пользователь имеет право:

• Получить информацию об обработке своих персональных данных,
• Требовать уточнения, блокирования или удаления своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, или избыточными,
• Отозвать данное согласие, что может привести к ограничению функциональности Приложения.

3.2. Для реализации своих прав Пользователь может обращаться по контактным данным, указанным в разделе 11 настоящей Политики.

4. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ И РАСПРОСТРАНЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Использование данных.

Персональные данные используются исключительно для целей, указанных в разделе 2.3 настоящей Политики. Исполнитель не осуществляет автоматизированное принятие решений, способное существенно влиять на права и законные интересы Пользователя.

4.2. Передача третьим лицам.

Исполнитель может передавать персональные данные:

• Партнёрам и подрядчикам, обеспечивающим функционирование Приложения (только в объёме, необходимом для исполнения обязательств);
• Органы государственной власти в порядке, предусмотренном законодательством РК.

4.3. Особенности предоставления сервиса.

При использовании Приложения:

• Обмен контактной информацией: Пользователи не получают доступ к контактным данным, фотографиям или иным личным сведениям других участников ужинов. Приложение не предоставляет средств прямой коммуникации между Пользователями.
• Организация мероприятий: Ужин и мероприятия проводятся в общественных местах, где формируется группа людей. Исполнитель не несёт ответственность за инциденты, произошедшие в ходе проведения ужинов, так как сервис носит исключительно информационный и организационный характер.

5. МЕРОПРИЯТИЯ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ БЕЗОПАСНОСТИ ДАННЫХ

5.1. Исполнитель принимает организационные и технические меры по защите персональных данных в соответствии с требованиями действующего законодательства РК, включая:

• Использование современных средств защиты информации (шифрование, антивирусное ПО, межсетевые экраны и др.),
• Ограничение доступа к персональным данным уполномоченным сотрудникам и подрядчикам.

5.2. Несмотря на принятые меры, Исполнитель не может гарантировать абсолютную безопасность информации при передаче через сеть Интернет, поэтому Пользователь обязан самостоятельно обеспечивать конфиденциальность своих учетных данных (паролей и прочего).

6. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ, ВОЗВРАТА СРЕДСТВ И РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

6.1. Безопасность платежей.

Исполнитель обеспечивает безопасность платежей, принимаемых с использованием банковских карт, в соответствии с требованиями международных стандартов безопасности (PCI DSS) и законодательства Республики Казахстан.

Для осуществления онлайн-платежей используется сертифицированная платежная система Freedom Pay. Все данные банковских карт вводятся Пользователем на защищенной странице платежной системы Freedom Pay. Исполнитель не собирает, не обрабатывает и не хранит данные банковских карт Пользователей (номер карты, срок действия, CVV2/CVC2 код и др.) на своих ресурсах.

Передача информации от Пользователя к платежной системе Freedom Pay происходит по защищенным каналам с использованием протокола шифрования SSL/TLS. Дополнительная безопасность обеспечивается использованием технологий 3D Secure (Verified by Visa, Mastercard Identity Check) при каждой транзакции, которая требует ввода одноразового пароля, присылаемого банком-эмитентом карты.

6.2. Порядок возврата платежей.

Возврат денежных средств осуществляется в случаях, предусмотренных настоящей Политикой, Публичной офертой Приложения, а также законодательством Республики Казахстан.

Основания для возврата могут включать: отмену участия в мероприятии Пользователем в сроки и на условиях, установленных для конкретного мероприятия; отмену мероприятия Исполнителем; технические ошибки при оплате (например, двойное списание).

Для осуществления возврата Пользователю необходимо направить соответствующее письменное обращение (заявление) по контактным данным, указанным в разделе 11 настоящей Политики, с обязательным указанием номера заказа/бронирования, даты оплаты и четким изложением причины возврата.

Рассмотрение заявления на возврат и принятие решения осуществляется Исполнителем в течение 3-5 рабочих дней с момента получения обращения.

Возврат денежных средств производится на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления денежных средств на карту Пользователя составляет от 5 до 10 рабочих дней с момента принятия решения о возврате, в соответствии с регламентом платежной системы Freedom Pay и банка-эмитента карты Пользователя.

6.3. Правила возврата услуг (отмена участия/мероприятия).

Поскольку Приложение предоставляет услуги по организации ужинов и мероприятий, понятие "возврата товара" неприменимо. Вместо этого действуют правила отмены участия в мероприятии Пользователем и условия предоставления услуг.

• Условия отмены участия: Сроки и условия отмены участия в мероприятии Пользователем устанавливаются в описании каждого конкретного мероприятия и в Публичной оферте. Пользователь обязан ознакомиться с данными условиями до совершения оплаты.
• Отмена мероприятия Исполнителем: В случае отмены мероприятия по вине Исполнителя (например, недобор участников, непредвиденные обстоятельства), Пользователю возвращается полная стоимость оплаченной услуги, если иное не согласовано сторонами.

6.4. Разрешение спорных ситуаций.

Все споры и разногласия, возникающие между Исполнителем и Пользователем в связи с оплатой, возвратом средств или предоставлением услуг, разрешаются путем переговоров и в досудебном порядке.

Пользователь обязуется направить письменную претензию Исполнителю по адресу электронной почты bravomediagroup13@gmail.com или по другим контактным данным, указанным в разделе 11 настоящей Политики, с подробным изложением сути спора, приложением подтверждающих документов (при наличии).

Исполнитель обязуется рассмотреть полученную претензию и дать мотивированный ответ в течение 10 календарных дней с даты ее получения.

В случае недостижения согласия в досудебном порядке, спор подлежит разрешению в судебных органах Республики Казахстан в соответствии с действующим законодательством РК.

7. СРОКИ ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

7.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки или до отзыва Пользователем своего согласия (в случае отсутствия иных законных оснований для обработки).

7.2. По окончании срока хранения персональные данные подлежат уничтожению или анонимизации.

8. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

8.1. Исполнитель оставляет за собой право изменять настоящую Политику в одностороннем порядке.

8.2. Актуальная версия Политики публикуется в Приложении и считается доведённой до сведения Пользователей с момента публикации.

9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Особенности проведения ужинов.

Участники ужинов и мероприятий, организуемых через Приложение, самостоятельно несут ответственность за своё поведение на мероприятиях, проводимых в общественных местах. Исполнитель не контролирует и не несёт ответственность за происшествия между Пользователями в процессе или после проведения ужина.

9.2. Отсутствие прямого обмена информацией.

Приложение не обеспечивает обмен контактными данными, фотографиями или другими средствами личной коммуникации между участниками ужинов. Все данные, отображаемые в Приложении, используются исключительно для внутренней идентификации и организации мероприятий.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ

10.1. Исполнитель осуществляет обработку персональных данных в установленных законодательством рамках и не несёт ответственности за последствия утечки информации по независящим от него причинам.

10.2. Исполнитель не несёт ответственность за любые действия Пользователей в ходе участия в мероприятиях, организуемых через Приложение, поскольку данные мероприятия проводятся в общественных местах в формате групповых встреч.